Teslimat

* Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
* Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo süresi, bulunduğunuz şehre bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
* Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Böylece gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.
* Teslimat sırasında ürün paketinin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

İade ve Değişim Koşulları

* Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
* İade işlemi için ürünün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
* Kullanılmış, yıkanmış, üzerinde değişiklik yapılmış veya hijyen kurallarına aykırı şekilde zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
* İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün firmamıza ulaştığında 5 iş günü içerisinde ödemeniz tarafınıza iade edilir. İade, ödemenizi hangi yöntemle yaptıysanız aynı şekilde gerçekleşir.
* İade kargo ücreti, ürün kusurlu veya yanlış gönderilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.

Değişim

* Ürün değişimi talebiniz, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
* Değişim için de iade koşullarındaki şartların sağlanması gerekir.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@artelunahome.com
📞 +90 (542) 602 19 63